1. Tilaukset

Zumeo tarjoaa kuukausi- ja vuositilauksia. Tilaukset veloitetaan kunkin laskutusjakson alussa ja uusiutuvat automaattisesti, ellei niitä peruuteta. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) ja sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

2. Ilmainen kokeilujakso

Jos tarjotaan ilmainen kokeilujakso, maksuvälineeltäsi ei veloiteta ennen kokeilujakson päättymistä. Voit peruuttaa milloin tahansa ennen kokeilujakson loppua välttääksesi veloituksen. Jos et peruuta, tilauksesi alkaa automaattisesti ja maksuvälineeltäsi veloitetaan.

3. Peruuttaminen

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa tilin asetuksista. Peruuttaminen astuu voimaan nykyisen laskutusjakson lopussa. Säilytät täyden käyttöoikeuden kaikkiin maksullisiin ominaisuuksiin kyseiseen päivämäärään asti. Peruuttamisen jälkeen tilisi palaa ilmaiselle tasolle (jos saatavilla) tai muuttuu passiiviseksi.

Peruuttaminen ei automaattisesti oikeuta hyvitykseen nykyisen laskutusjakson jäljellä olevalta ajalta.

4. Peruuttamisoikeus (EU/ETA-kuluttajat)

EU:n kuluttajalainsäädännön (direktiivi 2011/83/EU, Suomessa kuluttajansuojalaki) mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäsopimus digitaalisista palveluista 14 päivän kuluessa ostamisesta ilman erityistä syytä ja saada täysi hyvitys.

Aloittamalla kuitenkin palvelun käytön oston jälkeen — esimerkiksi luomalla ansioluettelon tai käyttämällä tekoälyavustajaa — ilmaiset nimenomaisesti, että digitaalisen sisällön toimittaminen on alkanut, ja luovut siten 14 päivän peruuttamisoikeudestasi direktiivin 16 artiklan m kohdan mukaisesti.

Jos et ole aloittanut palvelun käyttöä 14 päivän kuluessa ostamisesta, voit käyttää täyttä peruuttamisoikeuttasi ottamalla yhteyttä: support@zumeo.io.

5. Harkinnanvaraiset hyvitykset

Lakisääteisen peruuttamisajan ulkopuolella arvioimme hyvityspyynnöt tapauskohtaisesti. Voimme myöntää täyden tai osittaisen hyvityksen, jos:

  • Meistä johtuva tekninen virhe aiheutti virheellisen tai moninkertaisen veloituksen
  • Palvelu oli saavuttamattomissa merkittävän ajan meistä johtuvan vian vuoksi, eikä ongelma ratkaistu kohtuullisessa ajassa

6. Hyvityksen pyytäminen

Hyvityksen pyytämiseksi lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen support@zumeo.io, jossa kerrot:

  • Rekisteröity sähköpostiosoitteesi
  • Ostopäivämäärä
  • Lyhyt kuvaus hyvityspyynnön syystä

Pyrimme käsittelemään ja vastaamaan kaikkiin hyvityspyyntöihin 5 arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle ja ne voivat näkyä tiliotteella 5–10 arkipäivän kuluessa pankkisi tai korttisi myöntäjästä riippuen.

7. Ei-palautettavat tapaukset

Emme myönnä hyvityksiä seuraavissa tapauksissa:

  • Osittain käytetty laskutusjakso peruuttamisajan päättymisen jälkeen
  • Uusiutumisen unohtaminen peruuttaa ennen automaattista uusimista
  • Tyytymättömyys tekoälyn tuottaman ansioluettelosisällön laatuun tai tarkkuuteen
  • Tilit, jotka on keskeytetty tai suljettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi

8. Yhteystiedot

Kysymyksiä hyvityksistä tai laskutuksesta? support@zumeo.io